Die Smile Auto Versicherung im Überblick
Die Smile Auto Versicherung heisst beim Anbieter «Smile Car» und wird als direkteste Autoversicherung der Schweiz beworben. Smile selbst gehört zur Helvetia Gruppe und hat sich auf direkte, digitale Versicherungen spezialisiert.
Der Slogan „Versicherung ohne Bla Bla“ wird dir bei Smile immer wieder begegnen und wird so auch wirklich umgesetzt. Unsere langjährigen Smile Car Versicherung Erfahrungen haben gezeigt, dass Smile auf Transparenz setzt.
Deine Smile Auto Versicherung kannst du individuell auf dich anpassen. Wir reden hier nicht nur von Haftpflicht, Teilkasko oder Vollkasko. Du kannst beispielsweise deine Bonusstufe sichern, persönliche Gegenstände im Auto oder sogar Grobfahrlässigkeit absichern. Alle Optionen sind nur einen Klick entfernt und die damit verbundenen Kosten werden dir direkt angezeigt. Dadurch kannst du Gebühren sparen, indem du nur versicherst, was dir wirklich wichtig ist.
Was vielen nicht bewusst ist, ist auch die umgekehrte Seite. Wer lieber auf „Nummer Sicher“ geht, muss bei anderen Schweizer Auto Versicherungen oft im Kleingedruckten stöbern. Denn jede Versicherungsleistung hat auch ihre Grenzen. Bei Smile weisst du genau, was abgedeckt ist und kannst dich dann auf den Versicherungsschutz verlassen.
Du möchtest noch mehr zu deiner Smile Car Versicherung erfahren? Dann wähle unter den Versicherungsoptionen die Möglichkeit „Mehr Einstellungsmöglichkeiten“. Nun gelangst du auf eine tiefere Ebene mit mehr Infos und Optionen zur Einstellung der Versicherungsleistungen. Du kannst jederzeit über den Button „zu viel Bla Bla?“ wieder zurückkehren.
Ich bin seit Jahren bei Smile und sehr zufrieden. Ja, der Service ist nicht immer sofort erreichbar. Aber eigentlich mache ich alles in der App.
Eine Versicherung habe ich gekündigt und musste dazu telefonieren, das brauchte 2 Versuche, aber ging dann doch recht schnell durch und der Ansprechpartner hat alles unkompliziert am Telefon gelöst, ohne Papierkram.
Lockvogel-Angebot Rückrufservice – Erreichbarkeit gleich Null
Kann diese Erfahrung leider auch nicht teilen:
„Smile wirbt in seinen E-Mails aktiv mit einem Rückrufservice – vermutlich, um die Kunden aus der niemals beantworteten kostenpflichtigen Warteschleife zu halten. Das klingt in der Theorie gut, ist in der Praxis jedoch eine Farce: Ein Rückrufservice gibt es nicht und findet somit schlichtweg nicht statt. Legal?
Wer versucht, das Problem über den Chat (Wechat) oder per E-Mail zu lösen, wartet ebenfalls , nun bereits seit Wochen) vergeblich auf eine Reaktion. Diese Form der Ignoranz gegenüber Kundenanliegen ist unterirdisch und absolut unseriös. Ein Versicherer, der im Servicefall bei nicht nachvollziehbarer Rechnungslegung und widersprüchlichen Rechnungen nicht erreichbar ist, hat seinen Zweck verfehlt. Ich werde bei der nächsten Gelegenheit definitiv kündigen und wechseln. Absolut nicht empfehlenswert!“
Lieber Eric
Es freut mich, dass du mit SMILE gute Erfahrungen gemacht hast. Bei mir ist das etwas anders. Zugegeben, wir haben auch nicht die Standardsituation. Wir wollten einen Camper («Reisemobil») versichern lassen. Das ist vielleicht ähnlich, wie wenn man eine Hypothek sucht für ein altes Bauernhaus in der Landwirtschaftszone … eben kein Standardprozess.
Also:
Für ein Reisemobil ist die SMILE-Webseite nicht gemacht.
Am Telefon wurde ich am 19. März von Manuel bei SMILE sehr toll und freundlich beraten. Er hat mir auch innerhalb von 20 Minuten eine Offerte zusammengestellt, per Mail. Das schaffte keine andere Versicherung, die ich angefragt habe!
Am 23. März habe ich dann realisiert, dass ich den Katalogpreis und den Wert der Zusatzausrüstung falsch angegeben habe und bat per Mail um eine korrigierte Offerte.
Am 2. April kam dann eine Mail von Gowsikan (Customer Care), die eine angepasste Offerte anküdigte – sie käme mit separater Mail. Kam aber nicht. Und war auch nicht im Spam.
Am 3. April habe ich zurück geschrieben, dass die angepasste Offerte noch nicht angekommen sei.
Heute ist der 14. April. Ich habe nichts mehr gehört. Funkstille.
Fazit: SMILE ist wohl nichts für mich. Ich habe mich für den TCS entschieden.
Danke fürs Teilen, Daniel!
Für meine «Standard»-Fahrzeuge klappt es seit Jahren wunderbar.