Seit einiger Zeit kannst du auch aus der Schweiz auf Amazon bestellen. Das gilt allerdings nicht für alle Artikel und du solltest auch noch ein, zwei andere Dinge beachten.
In diesem Guide erfährst du, wie Amazon für Schweizer funktioniert, worauf du achten musst und wie du deine Pakete am schnellsten und günstigsten erhältst.
Amazon hat zwar keinen Sitz in der Schweiz. Seit einigen Jahren kann man in der Deutschschweiz aber auf der deutschen Amazon-Seite mit Amazon.de und mit Amazon.fr in der Romandie über Amazon Frankreich bestellen. Selbst Amazon Italien ist mit Amazon.it für das Tessin zugänglich.
Der Hauptshop Amazon.com liefert allerdings nicht in die Schweiz, du musst immer die länderspezifischen Seiten verwenden, also beispielsweise Amazon.de.
Nicht alle Produkte, die auf Amazon angezeigt werden, werden auch in die Schweiz geliefert. Deshalb hier ein kleiner Überblick.
Amazon verschickt grundsätzlich keine Lebensmittel, Alkohol, Pflanzen und medizinische Produkte in die Schweiz. Gewisse Chemikalien sind ebenfalls vom Versand ausgenommen.
Da Amazon auch ein Marktplatz für Drittanbieter ist, können Händler grundsätzlich selbst entscheiden, ob sie in die Schweiz liefern wollen oder nicht. Dies wird immer auf der Produktseite selbst angezeigt.
Auch Amazon Bücher kannst du in die Schweiz bestellen. Hier gilt das Gleiche wie für andere Produkte: Wenn Händler dies nicht anbieten, wird es auf der Informationsseite des Buches angezeigt.
In der Praxis zeigt sich: Bücher sind auf Amazon meist viel günstiger als auf Orell Füssli oder etwa bei Exlibris und auch die Auswahl ist deutlich grösser. Weiterhin ist der Versand kostenfrei. Ein Vergleich lohnt sich also.
Apropos Bücher: Wenn du mehr zum Investieren und Finanzen generell lernen möchtest, findest du hier einige kostenfreie Finanz-eBooks.
Amazon Prime Video ist auch in der Schweiz verfügbar und über Audible Deutschland kannst du in der Schweiz ein Abo für Hörbücher lösen.
Audible kostet EUR 9.95 und für Amazon Prime Video fallen CHF 9.99 pro Monat an.
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So musst du vorgehen, um als Schweizer bei Amazon einzukaufen.
Oben links kannst du im Web-Shop einstellen, dass dir nur Produkte angezeigt werden, die in die Schweiz geliefert werden. Dieser Filter funktioniert aber nicht immer perfekt. Wenn du ein Produkt anklickst, siehst du ebenfalls, ob dieses in die Schweiz geliefert wird oder nicht.
Wenn dies nicht der Fall ist, kannst du auch einen Grenzpostdienst verwenden. Dies sind Paketzentren in Grenznähe, die Pakete für dich für eine kleine Gebühr annehmen und aufbewahren, bis du sie abholst.
Hier findest du eine Übersicht über solche Paketshops.
Amazon rechnet standardmässig in Euro ab, wählt aber meistens gleich die CHF-Bezahlung für dich aus. Das heisst, du kannst direkt in CHF bezahlen und Amazon nimmt die Umrechnung von EUR vor.
Da die meisten Banken allerdings bessere Umrechnungskurse haben, ist es besser, EUR zu wählen. Dann macht die Bank den Währungswechsel.
Im Bankkonto-Vergleich Schweiz findest du übrigens verschiedene Anbieter mit besonders guten Wechselkursen.
Es gibt Unterschiede beim Versand Amazon schweizweit. Je nach Produkt fallen unterschiedliche Versandkosten in die Schweiz an. Hier eine Übersicht:
Diese Konditionen gelten allerdings nur für Produkte von Amazon selbst. Wenn du etwas von einem Partner bestellst, dann gelten diejenigen Konditionen, welche dieser selbst festgelegt hat.
Der Express-Versand von Amazon nennt sich Prime. Diesen kannst du theoretisch auch für Lieferungen in die Schweiz nutzen. Für Prime bezahlst du ein monatliches Abo von 8.99 Euro pro Monat.
Das macht aktuell allerdings nicht viel Sinn, denn Amazon bietet mit Prime keine besseren Versandbedingungen in die Schweiz an. Es gibt also keinen Versand durch Amazon in die Schweiz. Stattdessen kannst du einen Express-Versand für 9.99 EUR pro Paket wählen, was natürlich deutlich teurer ist.
Amazon rechnet sämtliche Zollkosten und weitere Gebühren direkt in den Preis mit ein. Du musst also nichts zusätzlich bezahlen oder für die Verzollung tun.
Einzige Ausnahme ist, wenn das Produkt über einen Verkaufspartner verschickt wird und dieser den Zoll nicht eingerechnet hat. In diesem Fall erhältst du eine Info des Versandpartners (z.B. DHL) und musst die Zollgebühren dann so begleichen.
Wenn eine Express-Lieferung gewählt hast, solltest du die Lieferung am nächsten Tag (spätestens nach 3 Tagen) erhalten. Ansonsten dauert der Versand meistens zwischen 3 und 5 Tagen.
Somit bietet Amazon zwar nicht die schnellsten Lieferungen, häufig sind die Produkte aber preislich sehr attraktiv.
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Der Support und Kundenservice von Amazon ist generell sehr gut. Dies gilt bei Amazon auch für Schweizer und kann auch hierzulande ganz normal genutzt werden.
Ja, du kannst Produkte zurückschicken. Dafür musst du das entsprechende Produkt in deinen Bestellungen auswählen und einen Rücksendegrund wählen. Beachte, dass dafür jeweils eine Frist von 14 oder 30 Tagen gilt. Ist diese abgelaufen, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.
Manchmal kommt es sogar vor, dass du ein Produkt umtauschen möchtest und Amazon erstattet dir den Kaufpreis, du darfst das Paket aber behalten.
Amazon legt oft ein frankiertes Rücksendeetikett bei, mit welchem du das Paket kostenlos mit DHL zurückschicken kannst. Wenn das nicht der Fall ist, kannst du es einfach mit der Post zurückschicken und Amazon bezahlt sämtliche Versand- und Zollkosten für dich.
Damit es keine Diskussionen gibt, fragst du am besten zuerst beim Amazon Support an und lässt dir dort ein Rücksendeetikett geben.
Kunden aus der Schweiz können den Amazon Kundenservice ganz normal nutzen. Dieser ist allerdings nicht in der Schweiz, sondern du nutzt denjenigen der entsprechenden Länderseite.
Auch bei Reparaturen und Defekten gelten grundsätzlich die gleichen Regeln wie für das europäische Ausland. Diese kannst du ebenfalls kostenlos reparieren oder austauschen lassen. Wenn dies nicht möglich ist, erhältst du einen Ersatz, sofern die Herstellergarantie noch gilt.
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Amazon kann seit einiger Zeit auch in der Schweiz verwendet werden. Dafür musst du allerdings den Web-Shop eines angrenzenden Landes verwenden. In der Deutschschweiz macht Amazon Deutschland am meisten Sinn.
Die meisten Produkte werden problemlos in die Schweiz verschickt. Bei Produkten von Drittanbietern kann es aber sein, dass diese keinen Versand in die Schweiz bieten. Das wird dir auf der Produktseite jeweils angezeigt. Auch bei den Zollkosten solltest du genau hinsehen.
Der Kundenservice ist für Schweizer Kunden sehr gut. So kannst du kostenlos Produkte zurückschicken und bei Defekten reparieren oder austauschen lassen.
Der einzige Nachteil ist, dass Amazon Prime Schweizern aktuell wenig Vorteile bringt. Einen kostenlosen Express-Versand gibt es nicht und kann nur für CHF 9.99 pro Paket dazugebucht werden.
Ja, von länderspezifischen Seiten wie Amazon Deutschland kannst du auch in die Schweiz bestellen.
Amazon.de Schweiz: Diese Seite eignet sich insbesondere für Deutschweizer.
Amazon Schweiz Zoll: Der Amazon Zoll schweizweit unterscheidet sich je nach Paket bzw. ob dieses durch Amazon oder einen Händler versendet wurde.
Amazon übernimmt bei eigenen Paketen den Zoll direkt für dich.
Beliebte Alternativen zu Amazon sind Galaxus Digitec oder Brack.
Diese bezeichnen viele als das Amazon der Schweiz.
Das Schweizer Amazon ist aber quasi das Amazon aus Deutschland oder etwa Frankreich und auch hierzulande nutzbar.
Deine Amazon Bestellungen kannst du in verschiedenen Währungen bezahlen. Dabei kannst du wählen, ob du in EUR oder CHF bezahlen möchtest.
Händler, die Amazon als Marktplatz benutzen, können wählen, ob sie ihre Produkte in die Schweiz liefern wollen oder nicht. Daher können einzelne Produkte nicht hierher bestellt werden.
Auch für auf Amazon bestellte Waren kannst du dir die Differenz zur Schweizer Mehrwertsteuer zurückerstatten lassen. Dafür musst innerhalb von 3 Monaten das ausgefüllte Anmeldeformular und ein Ausweisdokument an Amazon schicken. Sofern du etwas von einem Drittanbieter, über den Amazon Marketplace gekauft hast, musst du dich direkt an diesen wenden.
Hier findest du detailliertere Infos.
